§ 1. Nazwa i dane podmiotu

Regulamin organizacyjny (dalej: „Regulamin”) został ustalony na podstawie art. 23 i art. 24 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej dla podmiotu leczniczego działającego pod firmą: Przedsiębiorstwo Lecznicze Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej Mental Punkt sp. z o.o., z siedzibą w Piekarach Śląskich przy ul. Diamentowej 3, 41-943 Piekary Śląskie, KRS 0000873791, NIP 6443557839, REGON 387715101, wpisanego do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem księgi 000000265768 (dalej: „Podmiot Leczniczy”).

Podmiot Leczniczy prowadzi zakład leczniczy pod nazwą: Przedsiębiorstwo Lecznicze Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej Mental Punkt sp. z o.o., ul. Diamentowa 3, 41-943 Piekary Śląskie, REGON zakładu leczniczego 38771510100018 (dalej: „Zakład Leczniczy” lub „Przychodnia”).

Podmiot Leczniczy wykonuje działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów ustawy – Prawo przedsiębiorców, obejmującą w szczególności udzielanie świadczeń zdrowotnych.

§ 2. Cele i zadania

Podstawowym celem działalności Podmiotu Leczniczego jest udzielanie świadczeń zdrowotnych służących zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia, niewymagających hospitalizacji pacjenta.

Do zadań Podmiotu Leczniczego należy w szczególności:

1. udzielanie świadczeń z zakresu psychiatrii osób dorosłych;
2. udzielanie świadczeń z zakresu psychiatrii dzieci i młodzieży;
3. udzielanie świadczeń z zakresu psychologii klinicznej, w tym diagnostyki i poradnictwa psychologicznego;
4. prowadzenie psychoterapii dzieci, młodzieży i osób dorosłych, w zakresie odpowiadającym kwalifikacjom osób udzielających świadczeń;
5. udzielanie świadczeń z zakresu seksuologii;
6. prowadzenie działań profilaktycznych i psychoedukacyjnych związanych ze zdrowiem psychicznym.

§ 3. Rodzaj działalności leczniczej i zakres świadczeń

Podmiot Leczniczy wykonuje działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjne świadczenia zdrowotne, o których mowa w art. 8 pkt 2 i art. 10 ustawy o działalności leczniczej.

Zgodnie z aktualnym wpisem do RPWDL świadczenia obejmują następujące dziedziny:

7. psychologia kliniczna – kod dziedziny 108;
8. psychiatria – kod dziedziny 30;
9. psychiatria dzieci i młodzieży – kod dziedziny 66;
10. seksuologia – kod dziedziny 68.

Szczegółowy zakres aktualnie udzielanych świadczeń oraz aktualne informacje o ich dostępności podaje się do wiadomości pacjentów w miejscu udzielania świadczeń oraz na stronie internetowej Podmiotu Leczniczego.

§ 4. Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

Świadczenia zdrowotne w formie stacjonarnej udzielane są w Przychodni przy ul. Diamentowej 3, 41-943 Piekary Śląskie.

Świadczenia zdrowotne mogą być także udzielane za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności. W takim przypadku miejscem udzielania świadczeń jest miejsce przebywania osoby wykonującej zawód medyczny udzielającej świadczenia, zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 5 ustawy o działalności leczniczej.

§ 5. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

Podmiot Leczniczy wykonuje działalność leczniczą zgodnie z przepisami prawa, zasadami etyki zawodowej, aktualną wiedzą medyczną oraz z poszanowaniem praw pacjenta.

Świadczeń zdrowotnych udzielają wyłącznie osoby posiadające wymagane kwalifikacje i uprawnienia zawodowe, w zakresie wynikającym z tych kwalifikacji i uprawnień.

Za prawidłowy przebieg konkretnego świadczenia odpowiada osoba, która go udziela. Osoba ta jest obowiązana uzyskać wymaganą zgodę pacjenta oraz rzetelnie prowadzić dokumentację medyczną.

§ 6. Rejestracja i weryfikacja tożsamości

Co do zasady warunkiem udzielenia planowego świadczenia zdrowotnego jest wcześniejsza rejestracja pacjenta.

Rejestracja może odbywać się osobiście, telefonicznie, za pośrednictwem upoważnionej osoby albo drogą elektroniczną.

Podmiot Leczniczy jest uprawniony do zweryfikowania tożsamości pacjenta lub osoby działającej w jego imieniu poprzez okazanie dokumentu tożsamości albo zastosowanie innej odpowiedniej metody identyfikacji, w szczególności przy udzielaniu świadczeń na odległość.

Przedstawiciel ustawowy lub osoba działająca z upoważnienia pacjenta może zostać poproszona o przedstawienie dokumentu potwierdzającego umocowanie, jeżeli jest to niezbędne do realizacji praw pacjenta.

§ 7. Terminy udzielania świadczeń

Świadczenia planowe udzielane są w terminach uzgodnionych z pacjentem, z uwzględnieniem kolejności zgłoszeń, dostępności personelu oraz kryteriów medycznych.

W razie wystąpienia okoliczności uniemożliwiających zachowanie terminu Podmiot Leczniczy informuje pacjenta i proponuje inny możliwy termin.

§ 8. Zgoda na udzielenie świadczenia

Pacjent, w tym małoletni, który ukończył 16 lat, ma prawo do wyrażenia zgody na przeprowadzenie badania lub udzielenie innych świadczeń zdrowotnych.

W przypadkach określonych przepisami zgodę wyraża także przedstawiciel ustawowy pacjenta. W razie sprzeciwu pacjenta, który ukończył 16 lat, przy jednoczesnej zgodzie przedstawiciela ustawowego, rozstrzygnięcie następuje na zasadach określonych w przepisach prawa.

Zgoda może być wyrażona ustnie albo przez zachowanie, które w sposób niebudzący wątpliwości wskazuje wolę poddania się proponowanej czynności, chyba że przepisy wymagają formy pisemnej.

W przypadku zastosowania metody leczenia lub diagnostyki stwarzającej podwyższone ryzyko zgodę uzyskuje się w formie wymaganej przepisami prawa.

§ 9. Upoważnienia pacjenta

Pacjent może upoważnić wskazaną osobę do uzyskiwania informacji o jego stanie zdrowia i udzielonych świadczeniach oraz do dostępu do dokumentacji medycznej, a także może oświadczyć, że nikogo nie upoważnia. Oświadczenie może zostać złożone w dokumentacji medycznej w sposób dopuszczony przepisami prawa, w tym w postaci elektronicznej.

§ 10. Stany nagłego zagrożenia zdrowotnego

Przychodnia nie jest szpitalnym oddziałem ratunkowym ani jednostką systemu Państwowego Ratownictwa Medycznego i nie zapewnia całodobowej pomocy w stanach nagłych. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub 999 albo zgłosić się do właściwej jednostki ratownictwa medycznego.

Jeżeli osoba znajdująca się w Przychodni wymaga natychmiastowej pomocy, personel podejmuje działania odpowiednie do swoich kwalifikacji i wzywa zespół ratownictwa medycznego.

§ 11. Odpowiedzialność osoby udzielającej świadczenia

Za proces udzielania świadczenia zdrowotnego bezpośrednio odpowiada osoba wykonująca zawód medyczny lub inna osoba posiadająca uprawnienia do udzielania danego świadczenia, zwana dalej „osobą prowadzącą”.

Osoba prowadząca uzyskuje wymaganą zgodę pacjenta, udziela niezbędnych informacji oraz dokumentuje wykonane i planowane czynności zgodnie z przepisami prawa.

§ 12. Prawo pacjenta do informacji

Pacjent ma prawo do przystępnej informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych i możliwych metodach diagnostycznych oraz leczniczych, następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia i rokowaniu.

Zakres oraz sposób przekazania informacji pacjentowi małoletniemu dostosowuje się do jego wieku, stopnia dojrzałości i zdolności rozeznania. Szczegółowe zasady udzielania informacji określają przepisy ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz przepisy regulujące wykonywanie danego zawodu medycznego.

Pacjent może upoważnić inną osobę do uzyskiwania informacji oraz może żądać, aby określonych informacji mu nie udzielano, w granicach przewidzianych prawem.

§ 13. Intymność, godność i ochrona danych

Pacjent ma prawo do poszanowania intymności i godności podczas udzielania świadczeń zdrowotnych.

Podmiot Leczniczy, jako administrator danych osobowych, przetwarza dane pacjentów zgodnie z obowiązującymi przepisami, zapewniając ich odpowiednią poufność i bezpieczeństwo.

Osoby uczestniczące w udzielaniu świadczeń są obowiązane zachować w tajemnicy informacje związane z pacjentem, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.

§ 14. Obowiązki pacjenta

Pacjent powinien przekazywać osobie prowadzącej pełne i prawdziwe informacje mające znaczenie dla procesu diagnostycznego lub terapeutycznego, w szczególności o stanie zdrowia i przyjmowanych lekach.

Pacjent powinien stosować się do zaleceń osoby prowadzącej oraz zasad organizacyjnych, porządkowych i bezpieczeństwa obowiązujących w Przychodni, o ile nie naruszają one jego praw.

§ 15. Porządek w Przychodni

Na terenie Przychodni zabrania się:

1. palenia tytoniu i papierosów elektronicznych, spożywania alkoholu oraz używania środków odurzających;
2. korzystania z telefonu lub innych urządzeń w sposób zakłócający udzielanie świadczeń albo naruszający prywatność innych osób;
3. przebywania w pomieszczeniach przeznaczonych wyłącznie dla personelu bez zgody osoby upoważnionej;
4. prowadzenia akwizycji, zbiórek, rozdawania materiałów i umieszczania ogłoszeń bez zgody Podmiotu Leczniczego;
5. fotografowania, filmowania lub nagrywania innych pacjentów i personelu bez podstawy prawnej lub wymaganej zgody.

Osoby przebywające w Przychodni są obowiązane stosować się do zasad bezpieczeństwa i ochrony przeciwpożarowej oraz zgłaszać personelowi zauważone zagrożenia.

§ 16. Pozostałe zasady porządkowe

Nie wolno wnosić na teren Przychodni niebezpiecznych przedmiotów ani wprowadzać zwierząt, z wyjątkiem psa asystującego w rozumieniu właściwych przepisów.

Personel może odmówić wykonania czynności niezwiązanej z udzielaniem świadczeń zdrowotnych lub obsługą pacjenta.

§ 17. Odpłatne świadczenia zdrowotne i cennik

Wysokość opłat za świadczenia zdrowotne określa aktualny Cennik świadczeń zdrowotnych, stanowiący integralną część Regulaminu.

Aktualny Cennik jest udostępniany pacjentom w widocznym miejscu w Przychodni oraz na profilu Podmiotu Leczniczego na stornie Znany Lekarz. Pacjent przed rozpoczęciem świadczenia ma prawo uzyskać informację o jego całkowitym koszcie.

Udzielanie odpłatnych świadczeń organizowane jest z poszanowaniem praw pacjenta oraz z uwzględnieniem kryteriów medycznych.

§ 18. Sposoby płatności

Zapłata za świadczenie następuje na zasadach określonych w Cenniku i warunkach rezerwacji, przed udzieleniem świadczenia albo bezpośrednio po jego udzieleniu, zależnie od rodzaju świadczenia.

Płatność może być dokonana gotówką, kartą płatniczą, przelewem, BLIK-iem lub za pośrednictwem udostępnionego systemu płatności elektronicznych, jeżeli dana metoda jest aktualnie dostępna.

§ 19. Dowód zapłaty

Pacjent otrzymuje paragon fiskalny, jeżeli obowiązek jego wydania wynika z przepisów. Na żądanie zgłoszone w terminie i na zasadach określonych przepisami podatkowymi pacjent otrzymuje fakturę.

§ 20. Struktura organizacyjna Zakładu Leczniczego

W strukturze Zakładu Leczniczego funkcjonuje jedna jednostka organizacyjna:

16. Poradnia psychiatryczno-psychologiczna dla dzieci, młodzieży i dorosłych – kod resortowy części V: 01, z siedzibą przy ul. Diamentowej 3, 41-943 Piekary Śląskie.

W aktualnym wpisie do RPWDL nie wyodrębniono komórek organizacyjnych Zakładu Leczniczego.

Do zadań Poradni należy organizowanie i udzielanie świadczeń określonych w § 2 i § 3 Regulaminu, zapewnienie ciągłości procesu diagnostycznego i terapeutycznego oraz prawidłowe prowadzenie dokumentacji medycznej.

§ 21. Sposób kierowania

Podmiotem Leczniczym i Zakładem Leczniczym kieruje Zarząd Spółki zgodnie z zasadami reprezentacji, chyba że Zarząd powierzy kierowanie Zakładem Leczniczym wyznaczonemu Kierownikowi.

Do kompetencji Zarządu albo wyznaczonego Kierownika należy w szczególności:

1. organizowanie i nadzorowanie pracy personelu;
2. nadzór nad prawidłowością prowadzenia i zabezpieczenia dokumentacji medycznej;
3. nadzór nad infrastrukturą, bezpieczeństwem i warunkami udzielania świadczeń;
4. zapewnienie współdziałania personelu medycznego i administracyjnego;
5. podejmowanie działań służących poprawie jakości świadczeń i podnoszeniu kwalifikacji personelu;
6. przyjmowanie i rozpatrywanie skarg oraz wniosków.

§ 22. Skargi i wnioski

Skargi i wnioski dotyczące działalności Przychodni mogą być składane pisemnie, elektronicznie lub ustnie do protokołu. Skargi dotyczące Kierownika rozpatruje Zarząd Spółki, a skargi dotyczące personelu – Kierownik albo Zarząd.

Skargi i wnioski rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin.

§ 23. Udostępnianie dokumentacji medycznej

Dokumentacja medyczna jest udostępniana pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu, osobie upoważnionej przez pacjenta oraz innym organom lub podmiotom uprawnionym na podstawie art. 26 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta albo innych przepisów prawa.

Dokumentacja medyczna może być udostępniana:

1. do wglądu w miejscu udzielania świadczeń lub w siedzibie Podmiotu Leczniczego, z możliwością sporządzania notatek lub zdjęć;
2. przez sporządzenie wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku;
3. przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu – w przypadkach określonych ustawą;
4. za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;
5. na informatycznym nośniku danych;
6. przez sporządzenie cyfrowego odwzorowania dokumentacji papierowej i przekazanie go elektronicznie lub na informatycznym nośniku danych.

Wniosek o udostępnienie dokumentacji może być złożony w każdej formie pozwalającej ustalić zakres żądania i osobę uprawnioną, w tym ustnie, pisemnie lub elektronicznie. Podmiot Leczniczy nie uzależnia realizacji prawa dostępu od zastosowania określonego formularza.

Podmiot Leczniczy prowadzi wykaz udostępnionej dokumentacji medycznej w zakresie wymaganym art. 27 ust. 4 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

§ 24. Opłaty za dokumentację medyczną

Za udostępnienie dokumentacji w formach, za które ustawa dopuszcza pobranie opłaty, Podmiot Leczniczy może pobierać opłatę nieprzekraczającą maksymalnej wysokości określonej w art. 28 ust. 4 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Maksymalna opłata wynosi:

1. za jedną stronę wyciągu albo odpisu – 0,002 przeciętnego wynagrodzenia;
2. za jedną stronę kopii albo wydruku – 0,00007 przeciętnego wynagrodzenia;
3. za udostępnienie na informatycznym nośniku danych – 0,0004 przeciętnego wynagrodzenia.

Podstawę obliczenia stanowi przeciętne wynagrodzenie w poprzednim kwartale, ogłaszane przez Prezesa GUS, obowiązujące od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu ogłoszenia. Aktualne kwoty podaje się do wiadomości pacjentów w Przychodni i na stronie internetowej.

Opłaty nie pobiera się w przypadkach wskazanych w art. 28 ust. 2a i 2b ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, w szczególności od pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego za pierwsze udostępnienie dokumentacji w żądanym zakresie w ustawowo określonych formach.

§ 25. Współdziałanie z innymi podmiotami

Podmiot Leczniczy współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie koniecznym do zapewnienia prawidłowości diagnostyki i leczenia oraz ciągłości udzielania świadczeń zdrowotnych.

Współdziałanie odbywa się z poszanowaniem praw pacjenta, ochrony danych osobowych i tajemnicy zawodowej oraz na podstawie obowiązujących przepisów i zawartych umów.

Jeżeli wykonanie potrzebnego badania, konsultacji lub leczenia wykracza poza zakres działalności Przychodni, osoba prowadząca może zalecić pacjentowi skorzystanie ze świadczeń innego właściwego podmiotu albo wystawić skierowanie, jeżeli jest ono wymagane lub dopuszczalne.

§ 26. Monitoring pomieszczeń

W celu zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów, osób towarzyszących i personelu monitoring wizyjny może obejmować wejście do Przychodni, rejestrację oraz ogólnodostępne ciągi komunikacyjne. Monitoring nie obejmuje gabinetów, pomieszczeń sanitarnych, przebieralni ani innych pomieszczeń, w których mogłoby dojść do naruszenia intymności pacjenta.

Monitoring rejestruje wyłącznie obraz, bez dźwięku. Obszar monitorowany oznacza się w sposób czytelny przed wejściem w jego zasięg.

Nagrania zawierające dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu, dla którego zostały zebrane, i przechowywane nie dłużej niż 3 miesiące od dnia nagrania, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub Podmiot Leczniczy powziął wiadomość, że może ono stanowić taki dowód.

Za zgodne z prawem wykorzystywanie monitoringu odpowiada kierownik Podmiotu Leczniczego.

§ 27. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę o działalności leczniczej oraz ustawę o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Regulamin oraz aktualne informacje wymagane przepisami prawa udostępnia się pacjentom w widocznym miejscu w Przychodni oraz na stronie internetowej Podmiotu Leczniczego.

Regulamin ustala Zarząd Spółki jako kierownik Podmiotu Leczniczego. Zmiany Regulaminu wymagają przyjęcia w tym samym trybie i podania ich do wiadomości pacjentów.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego przyjęcia przez Zarząd Spółki.

Data przyjęcia: 01.09.2026